Weltweiter Versand – schnell und zuverlässig.

Bestell- und Lieferbedingungen des Online-Shops hiomakivi.fi

Diese Bedingungen gelten ab dem 27. April 2026.

Kontaktinformationen:
Alvis Oy / hiomakivi.fi
Läntinen teollisuuskatu 23B
Tür 17
02920 Espoo, Finnland

Unternehmens-ID (Y-tunnus): FI14988400

E-Mail: info@hiomakivi.fi
Tel.: +358 41 4573525

Der Shop verkauft Produkte an Unternehmen und an volljährige Privatpersonen. Alle Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie hier: Datenschutzerklärung

Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Bestell- und Lieferbedingungen akzeptiert haben, erhalten Sie eine verbindliche Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Hiomakivi.fi behält sich das Recht vor, Preise sowie Bestell- und Lieferbedingungen für jede einzelne Bestellung zu ändern. Der Kunde ist selbst für die Nutzung seines Kontos und Passworts sowie deren sichere Aufbewahrung verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung korrekte Angaben zu machen.

Bestellung per E-Mail oder Telefon

Produkte können auch per E-Mail oder Telefon bestellt werden. Bei dieser Bestellmethode wird nach der Bestellung eine Rechnung per E-Mail zugesandt, und die Produkte werden nach Bezahlung der Rechnung geliefert. Sie können auch Abholung als Liefermethode wählen und bei der Abholung mit Karte bezahlen.

Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt an der Kasse des Online-Shops. Nach dem Klicken auf Bestellung absenden werden Sie zur Seite der gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet. Die verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie hier: Versand- und Zahlungskosten

Zum Gesamtbetrag der Bestellung kann je nach gewählter Zahlungsmethode ein Aufschlag hinzukommen. Ein etwaiger Aufschlag wird an der Kasse angezeigt.

Alle Zahlungsverbindungen im Online-Shop von hiomakivi.fi sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Alle Kartenzahlungen werden verifiziert, und wenn die Verifizierung fehlschlägt, behält sich hiomakivi.fi das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. Hiomakivi.fi speichert keine Kartendaten in seinem eigenen System — diese werden vom Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet und gespeichert. Für Online-Banking-Zahlungen benötigen Sie die von Ihrer Bank ausgestellten Zugangsdaten.

Preise

Der Preis eines Produkts ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt wird. Die Kosten werden im Warenkorb angezeigt. Die Versandkosten in das ausgewählte Land werden an der Kasse angezeigt.

Wenn Produkte außerhalb der EU geliefert werden, ist der Kunde für etwaige Zoll-, Einfuhr- oder andere Gebühren verantwortlich. Zollverfahren variieren von Land zu Land — weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde. Falls eine Verzollung erforderlich ist, trägt der Besteller alle damit verbundenen Kosten und versteht, dass die Verzollung zu Verzögerungen gegenüber der ursprünglichen Lieferzeitschätzung führen kann.

Hiomakivi.fi behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt vor, wenn der angezeigte Preis erheblich und deutlich vom korrekten Preis abweicht. Beispiele:

• ein Produkt ist mit 0,00 Euro oder ohne Preis ausgezeichnet
• ein Produkt im Wert von mehreren hundert Euro ist z. B. mit 39,90 Euro ausgezeichnet (Kommastellenfehler)

In diesen Fällen ist der Preisfehler so offensichtlich, dass der Kunde als den Fehler erkennend gilt.

Lieferzeiten

Hiomakivi.fi bearbeitet eingehende Bestellungen in der Regel innerhalb eines Werktages. Unser Ziel ist es, an Werktagen alle bis 15:00 Uhr eingegangenen Bestellungen noch am selben Tag zu versenden.

Kunden können auch die Abholung im Lager von hiomakivi.fi in Espoo wählen. Bei Abholbestellungen erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist. Abholbestellungen sind in der Regel innerhalb eines Werktages nach der Bestellung abholbereit. Alle Ausnahmen zu den Lieferzeitplänen werden separat auf der Website hiomakivi.fi bekannt gegeben.

In Finnland beträgt die Lieferzeit über Posti oder Matkahuolto in der Regel 1–2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir im Sommer in der Regel freitags geschlossen sind. Die internationale Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Wenn hiomakivi.fi eine Bestellung versendet, erhält der Kunde einen Sendungsverfolgungscode an die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die Bestellung kann verfolgt werden auf www.posti.fi und www.matkahuolto.fi.

Wenn ein Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ankommt und unser Kundenservice sich nicht bei Ihnen gemeldet hat, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren: info@hiomakivi.fi oder Tel. +358 41 4573525.

Hiomakivi.fi behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Bedarf abzulehnen. In diesem Fall wird die Zahlung dem Besteller innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Garantie und defekte Produkte

Wir halten uns an die EU-Warenkaufrichtlinie (2019/771). Waren müssen vertragsgemäß sein und die allgemeinen Anforderungen erfüllen. Die Haftung des Verkäufers für Mängel gilt für zwei (2) Jahre ab der Lieferung.

Wenn innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Mangel auftritt, wird vermutet, dass der Mangel im ersten Jahr bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Dies gilt nicht für Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung der Pflege oder normalen Verschleiß zurückzuführen sind. Defekte Produkte müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung des Mangels gemeldet werden: info@hiomakivi.fi.

Widerrufsrecht

Wir handeln gemäß den allgemeinen Vorschriften: Produkte haben ein standardmäßiges 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht, sofern das Produkt unbeschädigt und in einem dem Neuzustand entsprechenden Zustand ist. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags auf eindeutige Weise mitteilen (z. B. per E-Mail an info@hiomakivi.fi). Es reicht aus, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferoption gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang der zurückgesandten Produkte bei uns. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Nicht abgeholte Pakete

Das Nichtabholen eines Pakets ist nicht dasselbe wie eine Rücksendung oder ein Widerruf. Für nicht abgeholte Pakete, für die keine separate Widerrufsmitteilung eingegangen ist, erheben wir eine Gebühr von 14 Euro. Dieser Betrag wird vom zurückzuerstattenden Gesamtbetrag abgezogen. Die Gebühr entspricht den tatsächlichen Kosten für Rückversand und Bearbeitung nicht abgeholter Sendungen.

Änderungen der Bedingungen

Hiomakivi.fi behält sich das Recht vor, den Online-Shop, seine Praktiken sowie die Bestell- und Lieferbedingungen jederzeit zu ändern. Geänderte Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden.

Höhere Gewalt

Hiomakivi.fi haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch ein Hindernis außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden, das es nicht vernünftigerweise vorhersehen konnte oder dessen Folgen es nicht vermeiden kann. Solche Ereignisse höherer Gewalt umfassen beispielsweise: ein Produkt, das beim Lieferanten oder Hersteller nicht mehr verfügbar ist, Störungen bei Transport, Unterlieferanten, Geräten, Software oder Internetverbindungen, Brände, Arbeitskämpfe, Kriege, Naturkatastrophen oder behördliche Eingriffe.

Haftung

Hiomakivi.fi haftet nicht für mittelbare Schäden, es sei denn, diese wurden durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit finnischem Recht verfasst. Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer bezüglich des Vertrags werden, wenn sie nicht durch Verhandlung zwischen den Parteien gelöst werden können, vor dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Verkäufers entschieden.

Wenn eine Streitigkeit bezüglich eines Kaufvertrags nicht durch Verhandlung gelöst werden kann, kann der Verbraucher die Angelegenheit der finnischen Verbraucherstreitbeilegungsstelle vorlegen. Bevor die Angelegenheit dieser Stelle vorgelegt wird, sollte der Verbraucher die Verbraucherberatung der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde (KKV) kontaktieren: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.