Beställnings- och leveransvillkor för webbutiken hiomakivi.fi

Dessa leveransvillkor gäller från och med den 27 april 2026.

Kontaktuppgifter:
Alvis Oy / hiomakivi.fi
Läntinen teollisuuskatu 23B
Dörr 17
02920 Esbo, Finland

FO-nummer: 1498840-0

E-post: info@hiomakivi.fi
Tel: +358 41 4573525

Butiken säljer produkter till företag och till myndiga privatpersoner. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns här: Registerbeskrivningar

Beställning

När du har lagt din beställning och godkänt beställnings- och leveransvillkoren får du en bindande orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Hiomakivi.fi förbehåller sig rätten att ändra priser samt beställnings- och leveransvillkor per beställning. Beställaren ansvarar själv för användningen av sitt konto och lösenord samt för att förvara dessa på ett säkert sätt. Beställaren förbinder sig att lämna korrekta uppgifter vid beställningstillfället.

Beställning via e-post eller telefon

Produkter kan även beställas via e-post eller telefon. Vid dessa beställningsmetoder skickas en faktura till din e-post efter beställningen och produkterna levereras mot betalning av fakturan. Du kan även välja upphämtning som leveranssätt och betala med kort vid upphämtningstillfället.

Betalningssätt

Betalning sker i webbutikens kassa. När du klickat på Skicka beställning vidarebefordras du till det betalningssätt du valt. Tillgängliga betalningssätt finns listade på: Leveranskostnader

En eventuell betalningsavgift beroende på valt betalningssätt läggs till ordersumman. Eventuell betalningsavgift anges i kassan.

Alla betalningsanslutningar i hiomakivi.fi:s webbutik är skyddade med SSL-kryptering. Alla kortbetalningar verifieras och om verifieringen misslyckas förbehåller sig hiomakivi.fi rätten att avvisa beställningen. Hiomakivi.fi lagrar inte kortuppgifter i sitt eget system — de behandlas och lagras säkert hos betalningsleverantören. För internetbanksbetalning behöver du de inloggningsuppgifter som din bank har gett dig.

Priser

Priset på en produkt är det pris som visas i webbutiken vid beställningstillfället. Kostnader visas i kundkorgen. Leveranskostnaden till valt land visas i kassan.

Om produkter levereras utanför EU ansvarar kunden för eventuella tull-, import- eller andra avgifter. Tullregler varierar från land till land — kontakta din lokala tullmyndighet för mer information. Om förtullning krävs ansvarar beställaren för alla relaterade kostnader och förstår att förtullning kan orsaka förseningar utöver den ursprungliga leveranstidsuppskattningen.

Hiomakivi.fi förbehåller sig rätten att annullera en beställning vid uppenbara prisfel. Ett uppenbart prisfel avser en situation där det visade priset avviker betydligt och tydligt från det korrekta priset. Exempel på uppenbara prisfel:

en produkt är prissatt till 0,00 euro eller saknar pris helt
en produkt värd flera hundra euro är prissatt till t.ex. 39,90 euro (kommafel)

I dessa fall är prisfelet så uppenbart att kunden anses förstå att priset är felaktigt.

Leveranstid

Hiomakivi.fi behandlar inkomna beställningar i regel inom en arbetsdag. Vårt mål är att expediera alla beställningar som inkommit före kl. 15:00 på vardagar samma dag.

Kunden kan även välja upphämtning från hiomakivi.fi:s lager i Esbo. Vid upphämtningsbeställningar får kunden ett e-postmeddelande till den adress som angetts när beställningen är redo att hämtas. Upphämtningsbeställningar är i allmänhet redo inom en arbetsdag från beställning. Eventuella undantag från leveranstider meddelas separat på hiomakivi.fi.

I Finland är leveranstiden via Posti eller Matkahuolto i allmänhet 1–2 arbetsdagar. Observera att vi under sommaren i regel är stängda på fredagar. Internationell leverans tar 2–5 arbetsdagar. När hiomakivi.fi skickar en beställning får kunden en spårningskod till den e-postadress och det telefonnummer som angetts vid beställningen. Beställningen kan spåras på www.posti.fi och www.matkahuolto.fi.

Om en produkt inte anländer inom rimlig tid och vår kundtjänst inte har kontaktat dig, ber vi dig kontakta oss på info@hiomakivi.fi eller tel. +358 41 4573525.

Hiomakivi.fi förbehåller sig rätten att avvisa en beställning vid behov. I sådana fall återbetalas betalningen till beställaren inom 14 dagar.

Garanti och defekta produkter

Vi följer EU:s konsumentvarudirektiv (2019/771). Varor ska vara avtalsenliga och uppfylla allmänna krav. Säljarens ansvar för fel gäller i två (2) år från leveransen.

Om ett fel uppstår inom två år från köpet antas felet under det första året ha funnits vid leveranstillfället. Detta gäller inte fel som kan anses ha orsakats av oaktsamhet, försummelse av underhåll eller normalt slitage. Defekta produkter ska anmälas till oss inom rimlig tid efter att felet har upptäckts: info@hiomakivi.fi.

Ångerrätt

Vi följer allmänna bestämmelser: produkter har en normal 14-dagars byte- och returrätt förutsatt att produkten är oskadd och i nyskick. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att häva avtalet på ett otvetydigt sätt (till exempel via e-post till info@hiomakivi.fi). Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut.

Ångerns effekter

Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom eventuella tilläggsavgifter för att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tar emot de returnerade produkterna. Vi genomför återbetalningen med samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen samtyckt till något annat.

Du ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din ånger. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsfristen löper ut. Kunden står för returporton.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket är inte detsamma som en retur eller ett ånger. För paket som inte hämtats ut och där ingen separat ångeranmälan gjorts debiterar vi en avgift på 14 euro. Detta belopp avdras från det återbetalda totalbeloppet. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt och hantering av ej uthämtade försändelser.

Ändringar av villkoren

Hiomakivi.fi förbehåller sig rätten att när som helst ändra webbutiken, dess praxis samt beställnings- och leveransvillkoren. Ändrade villkor gäller enbart beställningar som görs efter att ändringen trätt i kraft.

Force majeure

Hiomakivi.fi ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av ett hinder utanför dess kontroll som det inte rimligen kunde ha förutsett eller vars konsekvenser det inte kan undvika. Sådana force majeure-händelser inkluderar till exempel: en produkt som utgår eller tar slut hos leverantören eller tillverkaren, störningar i transporter, underleverantörer, utrustning, programvara eller internetanslutningar, bränder, arbetskonflikter, krig, naturkatastrofer eller myndighetsingripanden.

Ansvar

Hiomakivi.fi ansvarar inte för indirekta skador såvida de inte orsakats av avsiktligt brott mot avtalet eller grov vårdslöshet.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor har upprättats i enlighet med finsk lag. Tvister mellan säljaren och köparen avseende avtalet ska, om de inte kan lösas genom förhandling mellan parterna, avgöras i tingsrätten på säljarens hemort.

Om en tvist gällande ett köpeavtal inte kan lösas genom förhandling kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden. Innan ärendet hänskjuts till konsumenttvistenämnden bör konsumenten kontakta Konkurrens- och konsumentverkets (KKV) konsumentrådgivning: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.