Condizioni di ordine e consegna del negozio online hiomakivi.fi

Le presenti condizioni sono in vigore dal 27 aprile 2026.

Informazioni di contatto:
Alvis Oy / hiomakivi.fi
Läntinen teollisuuskatu 23B
Porta 17
02920 Espoo, Finlandia

Partita IVA finlandese (Y-tunnus): FI14988400

E-mail: info@hiomakivi.fi
Tel: +358 41 4573525

Il negozio vende prodotti ad aziende e a privati maggiorenni. I prezzi dei prodotti includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e costi di spedizione.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, consulta: Informativa sulla privacy

Ordine

Dopo aver effettuato l'ordine e accettato le condizioni di ordine e consegna, riceverai una conferma d'ordine vincolante all'indirizzo e-mail fornito. Hiomakivi.fi si riserva il diritto di modificare i prezzi nonché le condizioni di ordine e consegna per ogni singolo ordine. Il cliente è personalmente responsabile dell'utilizzo del proprio account e password e della loro custodia. Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette al momento dell'ordine.

Ordine tramite e-mail o telefono

I prodotti possono essere ordinati anche tramite e-mail o telefono. Con queste modalità di ordine, dopo la conferma verrà inviata una fattura via e-mail e i prodotti saranno consegnati previo pagamento della fattura. È possibile scegliere anche il ritiro in sede e pagare con carta al momento del ritiro.

Metodi di pagamento

Il pagamento avviene alla cassa del negozio online. Dopo aver cliccato su Invia ordine, verrai reindirizzato al sito del metodo di pagamento scelto. I metodi di pagamento disponibili sono elencati qui: Costi di consegna

Al totale dell'ordine potrebbe essere aggiunto un supplemento in base al metodo di pagamento scelto. L'eventuale supplemento verrà indicato alla cassa.

Tutte le connessioni di pagamento nel negozio online di hiomakivi.fi sono protette con crittografia SSL. Tutti i pagamenti con carta vengono verificati e, in caso di mancata verifica, hiomakivi.fi si riserva il diritto di rifiutare l'ordine. Hiomakivi.fi non conserva i dati della carta nel proprio sistema — vengono trattati e conservati in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento. Per i pagamenti tramite home banking sono necessarie le credenziali fornite dalla propria banca.

Prezzi

Il prezzo di un prodotto è quello visualizzato nel negozio online al momento dell'ordine. I costi sono indicati nel carrello. Il costo di spedizione verso il paese selezionato viene mostrato alla cassa.

Se i prodotti vengono consegnati al di fuori dell'UE, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri. Le procedure doganali variano da paese a paese — per ulteriori informazioni contatta l'ufficio doganale locale. Se è necessaria la sdoganatura, il cliente è responsabile di tutti i costi correlati e comprende che la sdoganatura può causare ritardi rispetto alla stima originale dei tempi di consegna.

Hiomakivi.fi si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errori di prezzo evidenti. Per errore di prezzo evidente si intende una situazione in cui il prezzo visualizzato si discosta significativamente e chiaramente dal prezzo corretto. Esempi:

un prodotto con prezzo 0,00 euro o senza prezzo
un prodotto del valore di centinaia di euro con prezzo indicato a es. 39,90 euro (errore di virgola)

In questi casi l'errore di prezzo è così evidente che il cliente è considerato consapevole dell'errore.

Tempi di consegna

Hiomakivi.fi elabora gli ordini in arrivo di norma entro un giorno lavorativo. Il nostro obiettivo è spedire nei giorni feriali tutti gli ordini ricevuti entro le 15:00 nella stessa giornata.

Il cliente può scegliere il ritiro presso il magazzino di hiomakivi.fi a Espoo. Per gli ordini con ritiro, il cliente riceve una conferma via e-mail quando l'ordine è pronto. Gli ordini con ritiro sono generalmente disponibili entro un giorno lavorativo dall'ordine. Eventuali eccezioni ai tempi di consegna vengono comunicate separatamente sul sito hiomakivi.fi.

In Finlandia, la consegna tramite Posti o Matkahuolto richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. Si noti che durante l'estate siamo generalmente chiusi il venerdì. Le consegne internazionali richiedono 2–5 giorni lavorativi. Quando hiomakivi.fi spedisce un ordine, il cliente riceve un codice di tracciamento all'indirizzo e-mail e al numero di telefono forniti. L'ordine può essere tracciato su www.posti.fi e www.matkahuolto.fi.

Se un prodotto non arriva entro un tempo ragionevole e il nostro servizio clienti non ha contattato il cliente, ti invitiamo a contattarci a info@hiomakivi.fi o al tel. +358 41 4573525.

Hiomakivi.fi si riserva il diritto di rifiutare un ordine se necessario. In tal caso, il pagamento verrà rimborsato al cliente entro 14 giorni.

Garanzia e prodotti difettosi

Rispettiamo la Direttiva UE sulla vendita di beni di consumo (2019/771). I beni devono essere conformi al contratto e soddisfare i requisiti generali. La responsabilità del venditore per i difetti è valida per due (2) anni dalla consegna.

Se si manifesta un difetto entro due anni dall'acquisto, si presume che il difetto fosse presente al momento della consegna durante il primo anno. Ciò non si applica ai difetti causati da uso improprio, negligenza nella manutenzione o normale usura. I prodotti difettosi devono essere segnalati entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto: info@hiomakivi.fi.

Diritto di recesso

Operiamo in conformità alle normative generali: i prodotti hanno un diritto di cambio e restituzione standard di 14 giorni, a condizione che il prodotto sia integro e in condizioni equivalenti al nuovo. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la decisione di recedere dal contratto in modo inequivocabile (ad esempio tramite e-mail a info@hiomakivi.fi). È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo esplicito accordo diverso.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente sostiene le spese di spedizione per il reso.

Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Pacchi non ritirati

Non ritirare un pacco non equivale a una restituzione o a un recesso. Per i pacchi non ritirati senza una comunicazione di recesso separata, addebitiamo una tariffa di 14 euro. Questo importo verrà detratto dal totale rimborsato. La tariffa corrisponde ai costi effettivi di spedizione di ritorno e gestione delle spedizioni non ritirate.

Modifiche alle condizioni

Hiomakivi.fi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il negozio online, le sue pratiche e le condizioni di ordine e consegna. Le condizioni modificate si applicano solo agli ordini effettuati dopo l'entrata in vigore della modifica.

Forza maggiore

Hiomakivi.fi non è responsabile per ritardi o danni causati da un ostacolo al di fuori del suo controllo che non poteva ragionevolmente prevedere o le cui conseguenze non può evitare. Tali eventi di forza maggiore includono, ad esempio: un prodotto non più disponibile presso il fornitore o il produttore, interruzioni nei trasporti, nei subfornitori, nelle attrezzature, nel software o nelle connessioni Internet, incendi, conflitti di lavoro, guerre, catastrofi naturali o interventi governativi.

Responsabilità

Hiomakivi.fi non è responsabile per danni indiretti, salvo che siano stati causati da violazione intenzionale o negligenza grave.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla legge finlandese. Le controversie tra venditore e acquirente relative al contratto, se non possono essere risolte mediante negoziazione tra le parti, saranno risolte presso il tribunale di primo grado del domicilio del venditore.

Se una controversia relativa a un contratto di acquisto non può essere risolta mediante negoziazione, il consumatore può sottoporre la questione al Consiglio per le controversie dei consumatori finlandese. Prima di adire il Consiglio, il consumatore deve contattare il servizio di consulenza ai consumatori dell'Autorità finlandese per la concorrenza e i consumatori (KKV): www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.