Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hiomakivi.fi
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.4.2026 alkaen.
Yhteystiedot:
Alvis Oy / hiomakivi.fi
Läntinen teollisuuskatu 23B
Ovi 17
02920 Espoo
Y-tunnus: 1498840-0
Sähköposti: info@hiomakivi.fi
Puh. +358 41 4573525
Kauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Henkilötietojesi käsittelystä kerrotaan tarkemmin: Tietosuojaseloste
Tilaaminen
Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Hiomakivi.fi pidättää oikeuden hintojen sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti. Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.
Tilaaminen sähköpostilla / puhelimitse
Tuotteet voit tilata myös sähköpostilla tai puhelimitse. Näitä tilaustapoja käytettäessä toimitetaan tilauksen jälkeen lasku sähköpostiin ja laskun maksua vastaan toimitetaan tuotteet. Voit halutessasi valita myös toimitustavaksi Nouto ja maksaa tavaran korttimaksupäätteellä noudon yhteydessä.
Maksutavat
Maksaminen tapahtuu verkkokaupan kassalla. Lähetä tilaus -napin painamisen jälkeen siirryt valitsemasi maksutavan sivustolle. Asiakkaiden käytettävissä olevat maksutavat löytyvät: Toimituskulut
Tilauksen loppusummaan lisätään mahdollinen maksutapakulu maksutavasta riippuen. Mahdollinen maksutapakulu ilmoitetaan kassalla.
Hiomakivi.fi:n verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksella. Kaikki korttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, hiomakivi.fi varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen. Hiomakivi.fi ei säilytä maksukorttitietoja omassa tietojärjestelmässään — ne käsitellään ja säilytetään maksunvälittäjän suojatussa järjestelmässä. Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.
Hinnat
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Kulut näkyvät ostoskorissa. Ostoskorin toimitushinta valittuun maahan näkyy kassalla.
Mikäli tuotteet toimitetaan EU:n ulkopuolelle, on käyttäjä vastuussa mahdollisista tullaus-, tuonti- tai muista maksuista. Tullauskäytännöt vaihtelevat maittain — lisätietoja saat paikallisesta tullipisteestä. Mikäli tuote pitää tullata, on tilaaja vastuussa kaikista siihen liittyvistä kuluista sekä ymmärtää, että tullaus voi aiheuttaa viivettä alkuperäiseen toimitusaika-arvioon.
Hiomakivi.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tilannetta, jossa tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa:
- tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
- satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on merkitty esim. 39,90 euroa (pilkkuvirhe)
Näissä tapauksissa hinnoitteluvirhe on niin ilmeinen, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Toimitusaika
Hiomakivi.fi käsittelee saapuneet tilaukset pääsääntöisesti yhden työpäivän aikana. Tavoitteemme on toimittaa arkipäivinä kaikki klo 15:00 mennessä saapuneet tilaukset saman päivän aikana.
Asiakkaalla on mahdollisuus valita toimitustavaksi nouto hiomakivi.fi:n noutovarastosta Espoossa. Noutotilauksissa asiakas saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa. Noutotilaukset ovat yleensä noudettavissa yhden arkipäivän kuluttua tilauksesta. Kaikki poikkeukset toimitusaikatauluihin ilmoitetaan erikseen hiomakivi.fi-sivulla.
Suomessa Postin ja Matkahuollon toimitusaika on yleensä 1–2 arkipäivää. Huomaathan, että olemme kesäaikana pääsääntöisesti kiinni perjantaisin. Ulkomaan toimitusaika on 2–5 työpäivää. Kun hiomakivi.fi postittaa tilauksen, tilaaja saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon seurantakoodin. Tilausta voi seurata palveluissa www.posti.fi ja www.matkahuolto.fi.
Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa ajassa eikä asiakaspalvelumme ole ottanut yhteyttä tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun: info@hiomakivi.fi tai puh. +358 41 4573525.
Hiomakivi.fi pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 päivän kuluessa.
Takuu ja virheellinen tuote
Noudatamme EU:n kuluttajatavaradirektiiviä (2019/771). Tavaran on oltava sovitun mukainen ja täytettävä sille asetetut yleiset vaatimukset. Myyjän vastuu virheistä on voimassa kaksi (2) vuotta tavaran luovutuksesta.
Jos tavarassa ilmenee virhe kahden vuoden kuluessa ostoksesta, virheen oletetaan ensimmäisen vuoden aikana olleen tavarassa jo luovutushetkellä. Tämä ei koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneen tuotteen huolimattomasta käytöstä, hoidon laiminlyömisestä tai normaalista kulumisesta. Virheellisestä tuotteesta tulee ilmoittaa meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta: info@hiomakivi.fi.
Peruuttamisoikeus
Tuotepalautuksissa toimimme yleisten säädösten mukaisesti: tuotteilla on normaali 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus edellyttäen, että tuote on ehjä ja uutta vastaavassa kunnossa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen info@hiomakivi.fi). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palauttamasi tuotteet ovat saapuneet meille. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postituskulut.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 14 euroa. Tämä summa vähennetään tilauksen palautettavasta loppusummasta. Summa vastaa noutamattoman lähetyksen palautuskulujen ja muiden käsittelykulujen todellisia kustannuksia.
Ehtojen muuttaminen
Hiomakivi.fi varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty muutoksen jälkeen.
Ylivoimainen este – Force Majeure
Hiomakivi.fi ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi tuotteen poistuminen tai loppuminen tavarantoimittajalta tai valmistajalta, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa tai verkkoyhteydessä, tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit sekä viranomaisten väliintulot.
Vastuut
Hiomakivi.fi ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei niitä ole aiheutettu tahallisella rikkomuksella tai törkeällä huolimattomuudella.
Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet
Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet ratkaistaan, ellei niitä pystytä ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin, myyjän kotipaikan yleisessä alioikeudessa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvontaan: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.